Descrição da Função

A Adecco Recursos Humanos está a recrutar um Key Account Specialist para integrar a equipa de um cliente de prestígio na sua sede em Carnaxide.

Responsabilidades:
Gerir associações com grandes clientes, incluindo a preparação e apresentação de relatórios periódicos, planeamento de reuniões e resolução de problemas;
Gerir a relação com fornecedores de serviços, assegurando a captação, integração e curadoria de novas empresas, bem como o correto funcionamento da plataforma a nível operacional e a resolução de conflitos;
Apoiar clientes através dos diferentes canais de contacto, resolução de incidências e prevenção de entrada em fluxos negativos (sad flow);
Monitorizar os resultados em termos de vendas e NPS (Net Promoter Score), e planear ações para garantir o cumprimento dos objetivos mensais;
Verificar o correto funcionamento da plataforma e reportar adequadamente possíveis problemas;
Fornecer feedback de forma organizada à equipa de Produto e Garantia de Qualidade (Quality Assurance);

Requisitos:
Fluência em espanhol e experiência no mercado espanhol;
Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia, Ciências Empresariais ou similar;
Experiência profissional em atendimento ao cliente e gestão operacional.
Bons conhecimentos de Microsoft Office, experiência na análise de dados do negócio e na elaboração de relatórios;
Facilidade para as relações interpessoais e boa capacidade de trabalho em equipa.
Criatividade, proatividade e orientação para resultados;
Disponibilidade para deslocações a Espanha;

Oferecemos:

Contrato de trabalho com a Adecco RH com previsão de 6 meses, e com possibilidade de continuidade;
Vencimento: 1500 SA 7/dia em cartão;
Regime Híbrido;
Local de trabalho: Carnaxide.


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